Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan Anda puas dengan pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Berikut adalah informasi lengkap mengenai proses pengembalian dan pengembalian dana.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan paket. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda.

Syarat Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk Prostanol harus:

• Belum digunakan atau dalam kondisi tidak terpakai
• Masih dalam kemasan asli dan tidak rusak
• Dilengkapi dengan semua aksesori dan dokumentasi yang asli
• Tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau kerusakan yang disebabkan oleh pengguna

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau telepon dalam waktu 14 hari
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian
• Tunggu instruksi pengiriman kembali dari tim kami
• Kemasan produk dengan aman dan kirimkan kembali sesuai dengan alamat yang diberikan
• Sertakan bukti pembelian atau nomor pesanan dalam paket

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak, tidak sesuai deskripsi, atau pesanan salah). Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman kembali.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. Jika Anda membayar dengan COD, pengembalian dana akan ditransfer ke rekening bank yang Anda daftarkan.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau melampaui periode 14 hari. Kami juga tidak menerima pengembalian untuk produk yang dibeli dengan diskon khusus atau penawaran terbatas, kecuali ada cacat produk.